كاندي السعودية - متجر الحلويات والشوكولاتة الأول

1. مقدمة

نرحب بكم في متجر CandyKSA(كاندي السعودية).نظرًا لطبيعة منتجاتنا الغذائية، تم إعداد هذه السياسة بما يتوافق مع أنظمة حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية.

2. سياسة الإرجاع للمنتجات الغذائية

نظرًا لأن جميع منتجاتنا مواد غذائية قابلة للاستهلاك، فإنه:

لا يمكن إرجاع أو استبدال أي منتج غذائي بعد الاستلام
- يُستثنى من ذلك فقط الحالات التالية:
وصول المنتج تالفًا
- وصول المنتج غير مطابق للمواصفات
  - وجود خطأ في الطلب من جانبنا

3. شروط قبول الإرجاع في الحالات المستثناة

يتم قبول طلب الإرجاع فقط إذا:

تم الإبلاغ خلال 24 ساعة من الاستلام
- كان المنتج بحالته الأصلية دون فتح أو استهلاك
  - تم إرسال صور واضحة تُثبت المشكلة

4. إجراءات طلب الإرجاع

لطلب الإرجاع:

التواصل معنا عبر:
الايميل : support@candyksa.com
رقم الهاتف: +966532864369
- تزويدنا بـ:
رقم الطلب
- سبب الإرجاع
  - صور المنتج

سيتم الرد على الطلب خلال 24 إلى 48 ساعة.

5. تكاليف الإرجاع

في حال كان الخطأ من المتجر أو المنتج تالف ← يتحمل المتجر كامل تكلفة الإرجاع
- في غير ذلك ← لا يتم قبول الإرجاع

6. سياسة الاسترداد(استرجاع المبلغ)

بعد الموافقة على الإرجاع:

يتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع

مدة الاسترداد:

البطاقات البنكية: 5 – 10 أيام عمل
- المحافظ الإلكترونية: 3 – 5 أيام عمل
  - التحويل البنكي: 7 – 14 يوم عمل

7. سياسة الاستبدال

يتم الاستبدال فقط في حال توفر نفس المنتج
- أو استبداله بمنتج آخر مع دفع الفرق أو إرجاعه

8. التواصل معنا

للاستفسارات حول الإرجاع والاسترداد:

البريد الإلكتروني: support@candyksa.com
الهاتف: +966532864369
- ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس: 9 صباحًا - 10 مساءً

تاريخ آخر تحديث: 2025 / 12 / 10

سياسة الاسترجاع والاستبدال