سياسة الشحن والتوصيل

1. مقدمة

نرحب بكم في متجر CandyKSA (كاندي السعودية). توضح هذه السياسة آلية الشحن والتوصيل للطلبات داخل المملكة العربية السعودية، ومدة التوصيل، والرسوم إن وجدت.

2. نطاق الشحن

نقوم بالتوصيل إلى جميع مدن ومحافظات المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن معتمدة.

3. مدة التوصيل

يتم توصيل الطلبات خلال مدة تتراوح من:

1 إلى 4 أيام عمل من وقت تأكيد الطلب.

ملاحظة:

قد تزيد مدة التوصيل في مواسم الذروة، الأعياد، أو العروض.

في بعض المناطق البعيدة قد يحدث تأخير بسيط خارج عن إرادتنا.

4. رسوم الشحن

الشحن مجاني لجميع الطلبات داخل المملكة.

في حال وجود عروض خاصة مستقبلية قد يتم تعديل الرسوم مع توضيح ذلك قبل إتمام الطلب.

5. تجهيز الطلبات

يتم تجهيز الطلب خلال 24 ساعة عمل من وقت تأكيد الطلب.

لا يتم الشحن يوم الجمعة أو في الإجازات الرسمية.

6. شركة الشحن

يتم التوصيل عبر شركات شحن معتمدة لضمان سلامة وسرعة تسليم المنتجات.

7. تتبع الشحنة

سيتم تزويد العميل برقم تتبع عبر:

رسالة نصية

أو عبر الواتساب

أو من خلال حسابه في الموقع (في حال توفر الخدمة)

8. تأخير الشحن

في حال حدوث أي تأخير غير متوقع، سيتم التواصل مع العميل فورًا لإبلاغه بسبب التأخير والموعد المتوقع للتسليم.

9. العنوان غير الصحيح

في حال إدخال عنوان غير صحيح أو غير مكتمل:

لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير

قد يتم تحمل العميل تكلفة إعادة الشحن

10. التواصل معنا

للاستفسارات حول الشحن والتوصيل:

البريد الإلكتروني: support@candyksa.com

الهاتف: +966532864369

ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس: 9 صباحًا – 10 مساءً

تاريخ آخر تحديث: 2025/12/10